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7mar/11Off

Le site vitrine

L’objectif est de présenter votre institut, son activité, ses produits, ses tarifs.

C’est souvent le 1^er type de site que nous mettons en place lorsque l’on fait ses 1ers pas professionnels sur Internet.

Quelques pages peuvent suffirent comme : l’accueil, la carte de soins, la présentation des produits et des marques, les coordonnées.

Le client découvre alors votre univers et les informations essentielles pour envisager de prendre contact avec vous, par mail, par téléphone ou en venant sur place.

En conclusion-

Selon vos objectifs, votre site peut regrouper toutes ces fonctionnalités ou être centré uniquement sur une ou deux.

Par exemple, vous souhaitez essentiellement augmenter vos ventes de produits ; concentrez-vous alors sur le site e-commerce et ne perdez pas de temps ou d’argent à développer (ou faire développer) des sites vitrines, interactifs ou de communautaires (échanges).

Retenez aussi que votre institut ne sera jamais remplacé par un site. Celui-ci est complémentaire (c’est le mot clé à retenir !) à vos pratiques de face à face client.

Article co-rédigé par Anna Reda, Dirigeante de l’agence www.annareda.fr et Alexandre Briet, Associé chez www.dixisoft.com.

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7mar/11Off

Le site interactif (forum)

L’objectif est d’échanger avec vos clients pour adapter et faire progresser votre concept.

Au-delà des échanges verbaux dans l’institut ou par téléphone, vous mettez en place un moyen complémentaire de discussion. Cet outil vous permettra de toucher et d’échanger avec des clients qui n’osent pas forcément exprimer leurs attentes de vive voix. Pensez-y sérieusement : vous serez surpris par la quantité et la qualité des retours !

En conclusion-

Selon vos objectifs, votre site peut regrouper toutes ces fonctionnalités ou être centré uniquement sur une ou deux.

Retenez aussi que votre institut ne sera jamais remplacé par un site. Celui-ci est complémentaire (c’est le mot clé à retenir !) à vos pratiques de face à face client.

Article co-rédigé par Anna Reda, Dirigeante de l’agence www.annareda.fr et Alexandre Briet, Associé chez www.dixisoft.com.

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7mar/11Off

Le site communautaire (échanges)

L’objectif est de faire communiquer vos clients actuels - et vos futurs clients ! – entre eux, tout en étant « de la partie ».

L’idée est de reproduire, sur internet, le principe du « bouche à oreille », en espérant l’étendre plus largement grâce à cet outil, supplémentaire et complémentaire (même principe que le site interactif).

Vous pouvez même avoir un rôle de « modérateur » en cas de risque de dérapage. Autrement dit, les outils de création de site communautaire vous permettent de bloquer certains messages qui seraient excessifs (attention ne pas en abuser et à tomber dans la censure).

En conclusion-

Selon vos objectifs, votre site peut regrouper toutes ces fonctionnalités ou être centré uniquement sur une ou deux.

Retenez aussi que votre institut ne sera jamais remplacé par un site. Celui-ci est complémentaire (c’est le mot clé à retenir !) à vos pratiques de face à face client.

Article co-rédigé par Anna Reda, Dirigeante de l’agence www.annareda.fr et Alexandre Briet, Associé chez www.dixisoft.com.

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7mar/11Off

Le site e-commerce

L’objectif est de vendre ses prestations et ses produits, en ligne, directement sur le site.

Offrez la possibilité à vos clients d’acheter sans être obligé de se déplacer. Ils peuvent remplir leur « panier » sans même vous appeler ou venir sur place. Ce concept fonctionne bien avec les produits et avec les bons cadeaux ou chèques cadeaux. Pour ce qui concerne un soin (ou un forfait), le problème de la prise de rendez-vous se pose rapidement.

Encore une fois, vous proposez ainsi une solution complémentaire à la traditionnelle vente en boutique. N’oubliez pas que de plus en plus de clients, pour de nombreuses raisons, utilisent le recours au e-commerce.

En conclusion-

Selon vos objectifs, votre site peut regrouper toutes ces fonctionnalités ou être centré uniquement sur une ou deux.

Retenez aussi que votre institut ne sera jamais remplacé par un site. Celui-ci est complémentaire (c’est le mot clé à retenir !) à vos pratiques de face à face client.

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1fév/110

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